KLACHTENBURO

Hier is ruimte voor diegene die met hun verhaal nergens heen kunnen.

Een vertrouwenspersoon, die luistert of leest en discreet omgaat met je verhaal.
Het is aan jou wat er met het verhaal gebeurt, bijvoorbeeld:

• wil je het zo laten ? het was voor je genoeg dat iemand geluisterd (gelezen)  heeft en dan kun je verder
  wat mij betreft stopt je verhaal dan hier

• wil je het wél terugkoppelen met diegene over wie het gaat, maar wil je niet alleen doen, maar met een vertrouwenspersoon erbij

• wil je goede raad over hoe je verder kunt

• wil je een afspraak maken

• misschien ben je niet de enige

Soms wil iemand melden:

• wat er zoal gebeurt wat niet ok is

• wat lang is blijven liggen

• waar niets of te lang niets aan gedaan werd terwijl het niet beter erop wordt voor de betrokkenen.

De luisteraar of lezer:

Deze punten worden behandeld door maar één persoon, Fred Kusters, coördinator van het Info- steunpunt Leefgemeenschappen.NL. Hij is ervaringsdeskundige en ook een opgeleid pastoraal/psycholoog.

Schrijf me: Kruiszwin 5240, 1788 RT Julianadorp  óf
e-mail me: klachtenburo@leefgemeenschappen.nl

Meewerken:
Naast het waarborgen van discretie, kan gaandeweg (anoniem, in overleg of met je medewerking) ook bepaalde globale signalen als thema bespreekbaar gemaakt worden op bijvoorbeeld jaarlijkse ontmoetingsdagen of eventuele regio-ontmoetingsdagen.
Er kunnen een heleboel mensen met dezelfde vragen of problemen zitten, maar men weet het niet van elkaar en blijft, een ieder voor zich, er mee rondlopen of tobben. Mogelijk herkennen meer mensen zich erin en kunnen ook naar buiten komen met verborgen vragen of niet-gehoord-zijn. Punten als vertrouwen, discretie, intimidatie of kun jij je ei wel écht kwijt tijdens huiskamervergaderingen, etc.

Sharing-groepen
Zelf, als stafmedewerker, ben ik in onze leefgroep toen 'sharing-groepen' begonnen waar ruimte was voor het menselijke aspect van samenleven. Daarbij kon ook op tafel komen, of in de groep gegooid worden, wat er bleef liggen tijdens het samenleven en samen functioneren. Het resultaat was meer begrip en cohesie voor en met elkaar. Als groepsleider zag ik mijn functie als moderator en bewaker van het groepsproces die zichzelf goed kon reguleren en bewaker van normen en waarden zoals o.a. respect en tijd per beurt. Ik was zelf ook deelnemer in de groep.

.
.© LFG   02-12-2004  .HOME.   MENU.